Política de Trocas e Garantias

Prazo de Entrega:

Entregas via Correios ou Transportadora: Como somos fabricantes dos produtos, nosso prazo de produção é de 0 a 2 dias úteis após aprovação do pagamento. Após fabricada e embalada, efetuamos o despacho da mercadoria por transportadora ou correios.

Retirada no Local: Retirada na nossa loja física: Rua Serra da Bocaina, 352, Belenzinho - São Paulo - SP, CEP: 03174-000 

Política de Trocas e Devoluções:

Devoluções

•    O prazo para devolução é de até 7 dias após o recebimento;
•    O produto deve estar sem qualquer sinal de uso, deve ser devolvido na embalagem original, o pacote deve apresentar a nota fiscal emitida.
•    É importante informar o motivo da desistência, estas informações nos ajudará a melhorar nossos processos e lhe atender melhor.
•    O comprador pode escolher ter o valor pago de volta, receber um vale-compras ou trocar por um outro produto de mesmo valor;
•    Quando for solicitado o valor pago de volta, o valor será ressarcido via pix para pagamentos via pix, boleto ou cartão na função débito, se o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o valor é estornado na fatura subsequente.
•    Os custos de envio são de responsabilidade da Decoranza br.

Trocas por defeitos

•     O prazo é de até 30 dias após o recebimento;
•    Para ajudar na identificação do defeito, recomendamos que o cliente envie fotos da avaria do produto. 
•    Para a devida devolução, o produto deve estar sem qualquer sinal de uso, deve ser devolvido na embalagem original, o pacote deve apresentar a nota fiscal emitida.
•    Os custos de envio são de responsabilidade da Decoranza br.

Trocas por outros motivos

•    Será analisado caso a caso.

Custos

Tanto nos casos de trocas quanto de devoluções, a Decoranza br será a responsável pelas despesas com o frete – tanto para retirada quanto para o reenvio dos produtos trocados.

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, mercadoria chegou trocada ou com avarias, pode realizar o contato com a gente de alguma das seguintes formas:

Trocas e devoluções: Entre em contato por e-mail para contato@decoranzabr.com.br ou via whatsapp para 11 2601-3131, para solicitar a troca.​